Innhold
Så du tok bilen din for reparasjoner og brydde deg ikke om den - bilen din trenger fortsatt reparasjoner, eller føler du at du har blitt dratt av ... hva nå? Bureau of Automotive Repair (BAR) er avdelingen for forbrukerforhold som håndterer disse klagene. Her er noen tips for å sende inn en klage på bilreparasjoner i California.
Trinn 1
FØR DU FILER ET KRAV: Hvis du føler at du har blitt overbelastet, ikke hadde gjort det, eller fortsetter å ha problemer etter at en reparasjon er utført, er det første du trenger å diskutere med reparasjonen shoppe. Be om å snakke med servicesjefen, og forklar rolig og respektfullt problemene du har med tjenesten. Prøv å forhandle om en resolusjon. Hvis dette trinnet ikke løser problemet, kan du la dem få vite hvordan du sender inn en klage til Bureau of Auto Repair.
Trinn 2
FILE ET KRAV: Du kan sende inn en klage ved å besøke BARS-nettstedet, eller du kan ringe dem og be om dem via posten. Du må beskrive alt i klagen din til dags dato, inkludert hvem du har å gjøre med på verkstedet, datoer osv. Hvis klagen din innebærer dårlig utførelse, eller kanskje deler av ettermarkedet har blitt brukt når du ble fortalt (de vil gjerne), ville de bruke produsentene (som Ford, Chevrolet, etc.). klagen.
Trinn 3
EN gang KRAVET ER FILERT: BAREN vil varsle deg innen 10 dager etter mottak av kravet ditt. På det tidspunktet vil de også gi deg navnet på personen som vil vurdere kravet ditt. Det er lykke til at du trenger mye tålmodighet for å komme deg gjennom denne prosessen! Når representanten har vurdert klagen din, vil de også snakke med eller besøke verkstedet for sin side. Når det er fullført, har kjøretøyet blitt forpliktet til brudd på bilreparasjonsloven (eller andre lover). De kan også velge å samle tilleggsdokumentasjon (bevis) og åpne en "formell etterforskning".
EN GANG KRAVEN ER BEDYTTET: Du vil få varsel fra din BAR. Vær forberedt på å vente opptil 10 uker på denne prosessen. BAR-en din kan også fungere som en uformell forhandler og voldgive et slags oppgjørs- og reparasjonsverksted, noe som kan føre til delvis eller full refusjon av reparasjonskostnadene dine. Hvis du fremdeles ikke er fornøyd, har du muligheten til å inngi søksmål (Small Claims eller Superior Court, avhengig av erstatningsbeløp du søker). Hvis du velger å gjøre dette, må du inngi den offisielle referansen til klagen din for å bruke den i søksmålet ditt. Lykke til!
Elementer du trenger
- Internett
- Digital kamera
- Kopier av ALLE arbeidstillatelser og kvitteringer
