Innhold
Elementer du trenger
WINE
telefon
Internett-tilgang
BMW fører tilsyn med driften av uavhengige forhandlere, og tilbyr en avdeling for forbrukerklager for misfornøyde kunder. BMW-bileiere er ansvarlige for å varsle BMW-klageavdelingen om å opprette et forhold mellom BMW-selskaper og det spesifikke forhandlerverket som forårsaker problemet. BMW dekker eierbaser, noe som fører til en løsning.
Samle kjøretøyinformasjonen din, for eksempel VIN og modell. Ring BMW-forhandleren du har problemer med, og be om å snakke med sjefen. Gi ham bilen din informasjon, og fortell ham om forholdet til deg. Hvis lederen kan løse problemet, vil det spare deg for å måtte fortsette klageprosessen.
BMW of North America (BMWNA) gjennom BMWs hjemmeside hvis forhandleren ikke kan løse problemet. Skriv en formell klage, der du beskriver bekymringene dine i VIN, kontaktinformasjon og navnet på det lokale forhandlerverket.
Trinn 2. Finn selskapets oppdaterte postadresse på BMWNAs nettsted, og brevet til adressen med sertifisert post. Dette vil garantere at BMW vil motta en skriftlig form for klage, noe som resulterer i en betimelig løsning.
Finn telefonnummeret til klageavdelingen på BMWNAs nettsted. Ring nummeret, og gi beskjed om at du har en klage hos ditt lokale forhandler. Gi konkrete detaljer om problemet, og be BMWNA kontakte forhandleren og rette opp situasjonen.
Følg opp med BMWNA og ditt lokale forhandler for å forsikre deg om at de er i kontakt med hverandre og løse problemet ditt. Vurder å kontakte Better Business Bureau hvis BMW ikke tar opp klagen din.
Elementer du trenger
- WINE
- telefon
- Internett-tilgang
